На мероприятии B.CONF в Санкт-Петербурге руководитель направления B2B-маркетинга Мария Капица опубликовала итоги исследования «Авто.ру Бизнес» о моделях поведения покупателей машин. От импульсных решений — «купил сразу» — до глубокого анализа и длительного поиска с множеством консультаций и визитов к специалистам.
Участников разделили на три группы по особенностям покупательской активности.
🚗 «Активные» — купившие авто за последние два года:
- решают приобрести машину немедленно — около 40%;
• готовы рассмотреть китайский бренд, если он соответствует цене и характеристикам — 47%;
• склонны покупать китайские авто только через официальных дилеров — 54%.
🚗 «Потенциальные» — планирующие покупку:
- откладывают решение из-за нехватки информации о новых марках — почти 50%;
• сомневаются в достоверности соотношения цена/качество — 46%;
• заинтересуются покупкой, если появится доступный и простой автомобиль — 47%.
🚗 «Спящие» — не планирующие покупку:
- хотят надежное авто без лишних функций — 45%;
• не склонны платить больше за ненужные опции — 41%;
• ожидают изменений на рынке — 31%;
• считают текущий момент для покупки неподходящим (в прошлом году таких было 80%) — 45%.
Общий фактор, определяющий выбор во всех трёх категориях — личный опыт тех, кто уже купил авто. Для них не принципиально, откуда машина — это не так и важно, как чтобы был качественный сервис и смазочные материалы и запчасти.